Resi e Rimborsi

Modalità con cui restituire e ottenere il rimborso di un ordine.

Ogni Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza indicarne le ragioni entro 14 (quattoridici) giorni dal giorno in cui egli o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene dalla consegna del prodotto. Solo i costi per la spedizione di restituzione della merce saranno a suo carico.

Per effettuare un reso facile e veloce:

1. Inviare una e-mail a info@itbags.it indicando nell'oggetto la parola "Reso" seguita dal numero dell'ordine. 

2. Attendere la mail di conferma con l'autorizzazione per il reso, quindi preparare l'ordine, ponendo attenzione ad imballarlo con accuratezza, scegliere il corriere e spedirlo al seguente indirizzo:

IT GROUP SRL
Via Avogadro 34
Sesto Fiorentino 50019 (FI)


Condizioni: 

La merce dovrà essere restituita integra, utilizzando possibilmente l’imballo con cui è stata consegnata, oppure uno di pari resistenza, sigillato con nastro adesivo su tutte le aperture.

Dovrà essere apposta una etichetta riportante i dati del mittente e l’indirizzo di spedizione.

Il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc…);

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Pelletterie Manrico, è sotto la completa responsabilità del Cliente;

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, ItBags ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Rimborsi:

Ricevuto il reso e controllando che sia integro, nel rispetto delle condizioni sopra citate, ItBags provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo degli articoli resi, entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento della spedizione di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.


Al seguente link è possibile richiedere la restituzione di un ordine:

https://itbagshop.com/shop/resi